Ferramentas e Comunicação em Marketing

FACULDADE SPEI
Curso: Tecnologia de Gestão Comercial – 2° Período
Aluno: Dayane Aparecida de Paula

A comunicação com os consumidores é muito importante para manter o relacionamento ativo e constante, na maioria das vezes as organizações tendem a achar que a melhor maneira é entrando em contato com o cliente, em qualquer lugar, qualquer hora e de qualquer forma, tornando a comunicação de forma incomoda ao cliente. Mas não percebe que é necessário ter bom senso em continuar com a comunicação com seu cliente, atendendo-o perfeitamente.
Com a possibilidade de fidelizar o consumidor, as organizações devem estudar as melhores formas de se comunicar com seus clientes, de modo que não se torne incômodo, pesquisando sobre o que atrai mais atenção de seu cliente, quais são suas prioridades em relação aos produtos ou serviços. As formas tradicionais de atendê-los, agora, já não são tão importantes. Temos que ser diferentes, para atrair nosso cliente!
São poucas as empresas que utilizam as ferramentas e indicadores para realizar as pesquisas das empresas em todas as ações e em todas as áreas. A pesquisa das empresas melhora a interação do cliente com a empresa, assim ganhando a vantagem competitiva muito superior que os demais concorrentes que não utilizam as ferramentas necessárias.

Referencias Bibliográfica:
http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos1/Ferramentas_e_comunicacao_em_marketing.htm