1º semana.
Elaborado para diciplina Propaganda e Promoção de Vendas.
Curso: Gestão Comercial - 3º período.
Faculdade Spei.
Alunas: Jocimara de Paula e Gisleine.
Tema: É preciso fidelizar o seu cliente.
Antigamente, as empresas conseguiam tratar seus clientes com mais intimidade chamando-os pelo nome, com a expansão do mercado essa comunicação foi se tornando cada vez mais distante, abrindo portas para a concorrência. O atendimento se tornou cada vez mais escasso, sendo padronizado, não havendo mais previlégio ao cliente. E dentro deste cenário surge uma ferramenta para ajudar na gestão de informações, um software que vem ajudar as empresas, à identificar as reais necessidades de seus clientes, com isso pode desenvolver ações direcionadas e estratégicas para atingir seu publico alvo.
Fonte: Revista Venda Mais, ano 16 nº 191 março / 2010.
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