Simone Larussa Rampelotti
Faculdades Spei 5º Período - Administração
Semana 06
Samsung: celulares da empresa foram os que mais tiveram demanda no Procon no primeiro semestre.
A Samsung foi a fabricante de celulares que recebeu o maior número de demandas por consumidores nos Procons de todo o País no primeiro semestre do ano. A Samsung recebeu 29,36% das demandas no período, seguida de LG (25,38%), Nokia (21,19%), Sony (15,51%) e Motorola (8,56%).
.Essas demandas representam todos os registros de atendimento ao consumidor nos Procons, ligados a dúvidas, reclamações e problemas com garantia. Elas não são necessariamente apenas reclamações - que são medidas pelo cadastro que será divulgado pelos Procons no dia 14 de setembro. Ainda que o levantamento não seja apenas das críticas, já que também considera as dúvidas, vale lembrar que os consumidores não costumam ir aos Procons para elogiar as empresas. "Aparelhos celulares têm sido uma das maiores demandas dos Procons no Brasil", disse Morishita.
Fonte: Revista Exame
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