Alison Tiago Oliveira
Gestão Comercial 2o Período Campus Centro
Marketing 4a semana
Todos sabem a importância de clientes fiéis a sua empresa, marca e serviço, hoje segundo diretor da BrandAnalytics Eduardo Tomiya: fidelidade rende mais do que conquistar novos clientes.
Essa representação dos clientes fiéis gera um lucro maior do que clientes que conheçam apenas a marca, já que eles gastam media de 10 vezes mais do que os clientes novos. Pesquisa feita pelas três empresas de cosméticos do Brasil revela que apenas os clientes fiéis são responsável por 37% das vendas feitas.
Referencia: http://www.gazetadopovo.com.br/economia/conteudo
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