Gestão Comercial
5º Periodo
Faculdades SPEI
Semana 03
Câmeras e pesquisadores instalados na
casa do consumidor são as novas armas
para o marketing das grandes empresas
Em São Paulo, na sala do cafezinho da filial da Unilever, uma das maiores empresas do mundo nos ramos de alimentação e limpeza, o pessoal do escritório tem uma televisão sintonizada o tempo todo num reality show.As estrelas são os integrantes de uma família de classe média, com destaque para a dona-de-casa. O Pão de Açúcar que acompanha a família do café-da-manhã ao futebol pela TV, à noite, anotando cada item consumido, toda referência a algum produto, a emissora de rádio sintonizada, qualquer movimento que se relacione com compras. Essas bisbilhotices – com o consentimento dos bisbilhotados – são duas das técnicas coordenadas pelos departamentos de marketing de grandes empresas na tentativa de mapear os hábitos do consumidor, para depois ter idéias sobre como vender com maior eficiência.
As grandes companhias agora estão empenhadas em descobrir o desejo íntimo do consumidor, como se entrassem em sua alma." Analistas dos hábitos das pessoas em relação a consumo há muito concluíram que nem sempre elas conseguem definir o que desejam.
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