Nome: Carlos R. B. Carvalho
Gestão Comercial 2o período, noite, centro
Professor: Sedenilso Machado
Marketing, 3a semana
Os consumidores dizem o que pensam, mas fazem o que sentem. A realidade do mercado mostra que o consumidor não é movido por uma dinâmica consciente e planejada. Consumidores agem motivados por desejos e impulsos que não são frutos de planejamentos e cálculos.
Antigas teorias e modelos sobre o comportamento de compra não resistem mais a simples observação do mercado.
Alguns argumentos de consumidores mostram que ele é muito mais complexo e menos previsível
1. COMO EU PUDE VIVER ATÉ HOJE SEM ISSO!
Frase normalmente pronunciada após uma compra por impulso.
2. COM VINTE CENTAVOS A MENOS NO OLEO DE SOJA EU LEVO UMA TRAKINAS!
Cabe lembrar que um pacote de Trakinas custa aproximadamente R$1,40, o que torna o argumento irracional.
3. TINHA 30 PARES DE SAPATO, MAS PRECISAVA DE UM MARROM-CAFÉ DE SALTO BAIXO E ABERTO NA FRENTE!
Não há lógica nem principio racional que explique uma compra dessas.
Nós somos traídos pelo desejo. Talvez seja mais difícil aos profissionais de Marketing operar num ambiente assim, menos sujeito a regras, resta aliar-se a cultura do desejo.
Revista Mundo do Marketing
Jaime Troyano
www.mundodomarketing.com.br
Carlos Carvalho
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