O Marketing e o Comportamento do Consumidor

Rosilene Bronholo
Disciplina: Marketing
Faculdades SPEI – 2009
Curso: Gestão Comercial – 2º Período/Noite
Data: 31/07/2009

Pesquisando encontrei uma matéria de Leonardo Hoff dos Santos sobre marketing e o comportamento do consumidor que diz que o êxito ou o fracasso em marketing depende muito das reações dos consumidores expressas sob a forma de padrões de compra, cabendo aos gestores procurar atender seus desejos em todos os aspectos, encontrando as dimensões do comportamento e tornando as ofertas da empresa compatíveis com as expectativas de seu público-alvo, ou seja o mercado deve ser separado levando em consideração vários aspectos, como idade, sexo, classe social, porque deverá ter ofertas para todos os tipos de pessoas, por isso a importância de conhecer bem o consumidor.

Dessa forma, os fatores sociais nos dão generalizações sobre a natureza humana, interação social, cultura e organização dos grupos, entre outras, o que demonstra a importância das interações grupais – e seu reflexo! – no comportamento do consumidor.

Além de todos estes fatores, no momento da compra o consumidor também confronta-se com uma série de escolhas/decisões, tais como quanto gastar, quanto poupar, que produtos e/ou serviços adquirir, quais fontes de compras devem ser consideradas, que condições de compra serão mais convenientes etc.

FONTE: Portal do Marketing, data: 01/12/2004, Leonardo Hoff dos Santos, site: www.portaldomarketing.com.br