O Controller de Clientes

Nome:  Aleixo Silla Jr

Disciplina:Propaganda e Promoções de Vendas

Curso: Gestão Comercial

Período: 3 Período

Faculdade: Faculdades Spei

Semana: 02

 

No discurso todas as empresas concordam que o cliente é um grande patrimônio.

Nas organizações alguém tem a função de controlar o cliente, o quanto ele compra, mas temos que analisar que cada cliente é único e sempre temos que ver os clientes que deixaram de comprar em nossa organização por um certo período e em cada organização nomea esse cliente de uma forma cliente inativo, bem ativo, ciclo etc...

Mas temos que dar uma carteira de clientes menor para os nossos vendedores externos que possam sim visitar e auxiliar os nossos clientes em um todo passando as novidades e assessorando em suas dúvidas.

Tem um controller do cliente e sempre ver a compra e a recompra do mesmo.

 

Fonte:Revista Venda Mais, Ano 16 n 191- Marc/2010

 

 

 

 

O Jogo da Inovação

O Jogo da Inovação

 

Janete Viadroski

Sala :6 B

IES: SPEI

Curso: Administração

Semana: 2      

Disciplina: Marketing

 

       Para inovar é necessário investir na diferenciação dos produtos com características exclusivas garantidas pela patente.

       As marcas e os desenhos industriais protegem os designs inovadores dos produtos. Também é necessário investir em pesquisas e desenvolvimento para proteger suas inovações com patentes.

       A inovação não precisa ser um produto ou serviço revolucionário, novas soluções para antigos problemas se transformam em um diferencial competitivo para a empresa.

       As solicitações de patentes por microempresas cresceram de 199, em 2006, para 258, em 2009 – um acréscimo de 29 %. Esse índice representa apenas 1 % do total de solicitações de patentes por ano no país.

       O caminho do sucesso empresarial pode começar com uma boa idéia.

 

 

 

Fonte :  Revista Pequenas Empresas e Grandes Negócios/ Julho 2010

 

BRAHMA FECHA PATROCÍNIO AO AMÉRICA FOOTBALL CLUB

 

Adriano Godoi
Marketing
Administração Spei Torres 5º período
2º semana

 

Unindo ainda mais as paixões do brasileiro FUTEBOL E CERVEJA, a Brahma irá patrocinar o América.

 A parceria com o time rubro carioca contará com a exposição da Brahma em backdrops,  no site oficial do clube e no camarote do estádio.

Após o lançamento da lata vermelha somado com o patrocínio ao Clube América pode-se afirmar que o vermelho fará parte de suas estratégias.

 

http://portalexame.abril.com.br

 

Gol de Placa.

Diego Morais
Marketing
Administração Spei Torres 5º período
2º semana

A Gol, Companhia de transportes aéreoa conseguiu em 9 anos levantar
uma das maiores empresas no seu respectivo ramo de atuação
A grande estratégia da empresa foi ocupar um espaço que até então não
vinha sendo explorada, a classe baixa, colocando a disposição
passagens a preços populares,conquistando assim um mercado que cresceu
muito, outra estratégia ultilizada foi a forma que a empresa ofertava
as passagens a grande maioria pelo site da empresa, e, ainda ofertava
voos durante a madrugada com preços bem abaixo do que se costumava ver
, medida que foi adotada por outras empresas do concorrentes .
Com essas medidas a Gol superou as expectativas dos clientes,
concorrentes e as próprias e cada vez mais vem se destacando e
consolidando a sua imagem no Brasil.

fonte:http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/a-estrategia-do-oceano-azul-o-caso-gol-linhas-aereas/34148/

A diferença está na origem

Josmar T. Silveira

Marketing

Administração de empresas / Spei Torres

5º período

Semana II

 

 

 

 

 

 

 

 

Atualmente, com o mercado globalizado e o acesso aos produtos está cada vez mais fácil, o diferencial acaba sendo minimizado.

Os selos de indicação de procedência tornaram-se uma ótima ferramenta de marketing. A função desses selos é expor ao consumidor, padrões mínimos de qualidade dos produtos conforme as características geográficas e culturais de suas respectivas regiões.

Os selos estão presentes em alguns produtos tais como: vinhos, charutos, bacalhau e champanhes.

No Brasil, essa iniciativa ainda é pouco exercida, tendo selos apenas a cachaça, flores, carne e café.

Na serra gaúcha, temos os vinhos com o selo (APROVALE) Associação dos produtores de vinhos do vale dos vinhedos.

Desde 2005, o setor cafeeiro conta com o selo de Indicação de procedência.

A vantagem dos selos de procedência, é a conquista da confiança dos clientes pois, o produtor não precisa provar como é feito seu processo produtivo, basta mostrar o selo do órgão certificador.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Referência: http://portalexame.abril.com.br/static/aberto/anuarioagronegocio/edicoes_0869/m0082214.html

Entrevista com gerente-geral Luiz Bueno empresa Natura

Entrevista com gerente-geral Luiz Bueno empresa Natura

 

Francielli Ortega

Faculdades Spei – Campus Torres

Administração - 5° período noturno

Semana 02

 

Criada há 40 anos, a Natura tornou-se a maior fabricante de comésticos, produtos de higiene e beleza e líder no mercado de vendas.

Hoje é difícil quem não conheça seus produtos ou que os use, pois são de qualidade e além disso a empresa possui projetos de responsabilidade social e sustentabilidade.

A empresa possui aproximadamente 5,7 mil colaboradores estando com mais de 850 mil consultoras no Brasil e exterior, e em 2008 apresentou um crescimento de 14,2% em relação ao ano anterior.

Hoje gerente-geral Luiz Bueno diz que os produtos são fabricados no Brasil e o trabalho que tiveram no exterior foi recrutar consultores.

 

Revista Vendas Mais – Edição março/2010

 

Negócios SUSTENTÁVEIS.

 

Negócios SUSTENTÁVEIS.

 

 Rogério Mendes

 

Sala: 6B 5º PERÍODO

 

FACULDADES SPEI CAMPUS TORRES

 

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

 

2ª SEMANA

 

 

GESTÃO DE PROJETOS EM PARCERIA AUMENTA ABRAGÊNCIA DAS AÇÕES E POTENCIALIZA BONS RESULTADOS.           

 

O fórum Modelo de Desenvolvimento Sustentável, realizado pela empresa UNILEVER em parceria com revista EXAME, compartilhou informações das lideranças empresariais e do governo no sentido de chamar para si a responsabilidade de construir caminhos e serem seguidos.

As grandes corporações, lideres de mercados em seus setores integram pilares da sustentabilidade aos seus modelos de negócios e, com isso, já começaram a apresentar resultados consistentes. A grande inovação é a abertura dessas empresas para fora de seus portões, com gestão compartilhada de projetos que visam reduzir o impacto de suas operações devolver benefícios à sociedade e, ainda assim. Alcançar metas financeiras audaciosas.

O BRASIL está cada vez mais sustentável na saúde, diz o ministro da saúde Jose Gomes Temporão, que também enfatiza que essas práticas são exemplo, modelos internacionais e que varias delas foram realizadas em parceria com aproximadamente duzentas empresas.

 

 

REVISTA - VOCÊ S/A ed.: Julho de 2010

           

 

 

Brahma lança lata vermelha

Brahma lança lata vermelha

 

 

Aluna:Michelle Mêes Pontalti

Disciplina Marketing

Curso / período 5 º período

Semana: 2 º semana

 A Brahma divulga a nova embalagem da lata de cerveja que será na cor vermelha.Parte da estratégia tem como slogan, "O sabor de sua Brahma agora na cor da Brahma".O material será reproduzido nas latas, garrafas e todo material de comunicação.

Durante aproximadamente três anos, a Brahma focou a comunicação nos valores do consumidor, no 'brahmeiro', e teve como auge desse posicionamento os comerciais transmitidos durante a Copa do mundo,em que o garoto propaganda era o Dunga.

Agora a idéia é focar no produto.Com a campanha 'Brahmeiros' é possível  reforçar os valores e se aproximar ainda mais do consumidor da marca.  

Fonte: http://portalexame.abril.com.br/marketing/

CARRO NOVO

Kathleen Evelyn Poina da Silva
Marketing- Administração – Spei Torres
5º periodo –semana 2

A Citroën lançou, no último dia 20, seu novo carro no mercado
brasileiro, o Citroën Aircross. O Aircross será fabricado no Rio de
Janeiro e a intenção da montadora é expandir a participação no mercado
brasileiro em 40%.
O Aircross é a estréia da marca com o segmento de SUV compacto no
Brasil.O modelo terá o câmbio manual e motor 1.6 e terá o estepe
acoplado na parte traseira do carro do lado de fora.
O carro também será exportado para o Paraguai, Costa Rica, Uruguai,
Colômbia, e Argentina.
A empresa investiu 180 milhões de euros nesse carro e espera
ultrapassar os 85 mil carros vendidos no país.

Referência: Terra -Economia.mht

É PRECISO FIDELIZAR O SEU CLIENTE

1º semana.

 

Elaborado para diciplina Propaganda e Promoção de Vendas.

Curso: Gestão Comercial   - 3º período.

Faculdade Spei.

 

Alunas: Jocimara de Paula e Gisleine.

 

Tema: É preciso fidelizar o seu cliente.

 

Antigamente, as empresas conseguiam tratar seus clientes com mais intimidade chamando-os pelo nome, com a expansão do mercado essa comunicação foi se tornando cada vez mais distante,  abrindo portas para a concorrência. O atendimento se tornou cada vez mais escasso, sendo padronizado, não havendo mais previlégio ao cliente. E dentro deste cenário surge uma ferramenta para ajudar na gestão de informações, um software que vem ajudar as  empresas,  à identificar as reais necessidades de seus clientes, com isso pode desenvolver ações direcionadas  e estratégicas para atingir seu publico alvo.

 

Fonte: Revista Venda Mais, ano 16 nº 191 março / 2010.

 

 

 

 

 

Decisões, Cultura e Mercados em Marketing

Alberson de Moura Pains
5º Período Administração
Faculdades SPEI
Semana II

Atuar em ambientes distintos pode ser uma grande vantagem para a
organização, pois traz a percepção dos clientes finais para dentro da
organização, conforme coleta de dados e pesquisas de mercado, permitem
encontrar novas propostas de mercado, sendo assim, pode-se ser tão
diferente quanto o concorrente.

Quando se está disposto a disputar um mercado é necessário que a
cultura organizacional tenha uma flexibilidade, que os funcionários
não sem abalem com a possível mudança que poderá acontecer.

É preciso planejar, aliás é vital, pois isso garante que a organização
tenha condição de atender os novos mercados e não cometerá erros,
estudando as possibilidades possíveis Sem deixar "ninguém na mão".

Quanto mais informações se possui sobre o mercado desejado, maior é a
possibilidade de encontrar consumidores que querem a inovação, e não
ficar somente estacionado com algo obsoleto.  Sem o conhecimento da
pesquisa de mercado não há como saber o que os clientes e a população
em si procuram, com isso a inovação é deixada de lado pelas
organizações.

Concluindo, pode-se afirmar que todas as empresas podem encontrar
oportunidades no mercado, desde que seja investido na pesquisa de
mercado e no bom atendimento ao cliente, e claro, a organização
interna- colaboradores, cultura, estejam focados nesse interesse
comum. Antes de atender o cliente externo, é necessário que a empresa
vira realmente uma organização, que todos os envolvidos estejam
trabalhando em sinergia para que haja o bem comum para todos ao final,
obtendo o excelente resultado- lucro propriamente dito.

Fonte: Rafael Mauricio Menshhein

Site: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos1/Decisoes_cultura_e_mercados_em_marketing.htm

CERVEJAS, MERCADO DE GRANDES NOVIDADES

Aluna: Sofia Kopietz

Disciplina: Marketing

Curso/Período: 5º Período de Administração

Semana: II

           

Aquisição da Femsa pela Heineken, o aumento de produção da Ambev, investimento da Schin na Devassa Bem Loura e maior foco nas versões Premium. O segmento cervejeiro anda agitado e isso pode ser bom para os lojistas.

 

Resultado: A venda de cervejas rendeu ao canal de auto-serviço quase R$9 bilhões no ano de 2009, segundo dados Nielsen. A categoria é a que mais contribui para o faturamento do setor, porém os números são incapazes de revelar toda a movimentação vivida por esse mercado nos últimos anos. De novas embalagens a aquisições, passando por grandes investimentos em marketing em versões especiais, o fato é que todos os principais fabricantes trazem algo de novo para um segmento que parecia fadado à infindável guerra de preços à baixa rentabilidade ao varejo. A começar pela gigante Ambev. Líder com mais de 70% de participação nas vendas, construiu estratégias para elevar a produção entre 10% e 15%. A empresa já anunciou que dobrará sua capacidade produtiva no Sul do País e construirá uma fábrica em Pernambuco, com capacidade para produção de 10 milhões de hectolitros/ano e operação prevista para agosto de 2011.

 

Exemplo de sucesso: Em 2008, a Ambev foi pioneira ao lançar Skol em embalagem "litrão", hoje disponibilizada por todos os principais concorrentes e consolidada no mercado.

 

Fonte: Revista Supermercado Moderno, Ano 41, edição nº 07, Julho 2010, página 46,  CERVEJAS, Mercado de Grandes Novidades.

Pare de reclamar - Oportunidades Disfarçadas na concorrência

Alunas:  Ângela Fátima de Oliveira

Disciplina Marketing

Curso / período 5 º período

Semana: 2 º semana

 

Sania Chehab, gerente de marketing da Kimberly-Clark do Brasil, dentro de um cenário competitivo no mercado de fraldas, buscou a diferenciação e inovação do seu produto para um crescimento sustentável e lucrativo da companhia.

Após análise da pesquisa dos consumidores D e E, que utilizam a fralda de pano, ela criou um produto inovador que utiliza a metade descartável e a outra metade reutilizável em 25% de matéria-prima, a Fralda Mágica, como foi chamada é um cinto reutilizável, que substitui as tradicionais fitas adesivas que prendem a fralda ao corpo do bebê. O Cinto elástico possui sistema de fechamento com velcro, é macio, reutilizável e pode ser lavado vária vezes, conseqüentemente, oferecendo uma fralda cerca de 25% mais em conta que as demais concorrente.

Com um valor competitivo, a empresa pretende atingir 23% dos lares brasileiros que ainda usam fralda de pano devido ao custo alto do produto descartável.

 

 

Fonte: Revista Venda Mais ano 17, edição nº 194, junho 2010, página 40,  Pare de reclamar - Oportunidades Disfarçadas na concorrência.

O QUE LADY GAGA PODE ENSINAR AS MARCAS

Nome: Carlos R. B. Carvalho

Gestão Comercial 2^o período, noite, centro

Faculdades Spei

Professor: Sedenilso Machado

Marketing, 2^a  semana

                Cinco lições de uma historia de sucesso.

A artista tornou-se a primeira a atingir a marca de um bilhão de acessos no YOUTUBE, seu empresário Troy Carter revela que seus clipes são pensados a partir do YOUTUBE como virais.

As cinco lições da cantora:

1.       Conte uma historia consistente, sua equipe deve conhecer a fundo a estratégia e dar suporte a ela.

2.       Engaje seus seguidores em uma conversa com conteúdo interessante, você irá provocar, ouvir e reagir.

3.       Conecte o conteúdo, construa relacionamentos com marcas e provedores com conteúdo que complementem seu perfil.

4.       Pesque onde os peixes estão, crie um trabalho contagiante em conteúdo propagável, grupos que impediram que os seus seguidores embedassem seus clipes deixaram de alcançar visibilidade.

5.       Reinvente seu negocio, Gaga expandiu sua marca patrocinando batons M-A-C, projetou fones de ouvido e assumiu como diretora criativa da Polaroid e também usou sua loja virtual como um canal de doações ao Haiti.

 

Revista exame.com, Cris Simon, 30/07/2010

http://portalexame.abril.com.br/marketing/noticias/lady-gaga-pode-ensinar-marcas-583337.html

 

geomarketing

Cristiano Vaz de Andrade

Gestão Comercial e Vendas

2º periodo

Unidade Centro

Marketing

2ª semana

fonte: http://www.e-mining.com.br/geomarketing

 

 

O Geomarketing, ou Marketing Geográfico, é um processo que ainda não está sendo muito utilizado no mercado empresarial, mas que pode ser muito útil no auxílio de gestores de vendas, marketing, logística entre outros, para uma rápida tomada de decisões, o que permite a adaptação do Marketing-Mix ao modo como o Mercado se organiza no espaço, ou seja, permite a visualização desses dados em mapas (dados georreferenciados).

 

Ajudando, assim, a ter uma visão maior de áreas com maior potencial para expandir seu negócio e aumentar a rentabilização dos produtos e serviços da empresa através de Modelos de Potencial Geográfico, aliando dados secundários do mercado a informações do seu negócio.

 

 

O Geomarketing pode ajudá-lo em:

 

Campanhas de endereçamento direto com direcionamento preciso

Análise e seleção de local

Consolidação de "sites"

Estudos demográficos de mercado

Alinhar territórios através de modelação de tempo de direcionamento

Planejamento de propagandas e programas de mídia

Análise da penetração de mercado