Ana Rita Stefani Pedrotti
Disciplina: Marketing
Faculdades SPEI – 2009
Gestão Comercial – 2º Período- Água Verde
Brasileiros que apreciam e acompanham os esportes sabem quem são os patrocinadores dos atletas que representam nosso país em eventos mundiais.
Desde 1991 o Banco do Brasil patrocina o vôlei brasileiro em todas as suas categorias, onde gerações de atletas puderam ser formadas, e talentos foram revelados. A iniciativa surgiu a partir da necessidade de rejuvenescer a base de clientes da Empresa e aumentar o reconhecimento da marca. Anos depois o patrocínio se estendeu ao iatismo, futsal e tênis.
Mas sua marca não está registrada somente na vida de estrelas do esporte. Está presente também nos milhões de pessoas atendidas por seus programas de desenvolvimento humano espalhados pelo país. Entre eles estão a alfabetização de 140 mil pessoas em 1985 pela Fundação Banco do Brasil
. A Federação das AABBs criou um programa que propõe a complementação educacional baseada na valorização da cultura do educando e de sua comunidade. As ações são desenvolvidas por meio de atividades em torno de áreas como saúde e higiene, esporte e linguagem artísticas, possibilitando a construção de conhecimentos e o acesso à cidadania.
A empresa conta com apoio e parceria de instituições públicas e privadas das regiões onde funciona, o que comprova a eficácia de seus programas.
Em 2008 os investimentos do Banco em patrocínio e promoção do esporte somam R$ 60 milhões. O objetivo deste investimento é aprofundar o relacionamento do Banco com seus clientes e potencializar o reconhecimento da marca BB a um profissional comprovadamente vitorioso. O Banco considera o patrocínio uma ação de comunicação como a propaganda, a promoção de vendas e a assessoria de imprensa. Estes investimentos são um braço do marketing visando propiciar a interação do público com o Banco por meio da experimentação, criando vínculos duradouros e transferindo valores aos eventos patrocinados e vice-versa.
Atualmente concentra seus patrocínios nas áreas esportiva, cultural, sócio-ambiental e mercadológica
Todos os eventos realizados e patrocinados pelo Banco do Brasil são orientados pela Carta de Princípios de Responsabilidade Socioambiental. Foi a primeira instituição financeira a realizar eventos esportivos completamente neutros em emissão de carbono.
A disseminação e democratização da cultura somada à emoção da torcida amarelinha com retorno a empresa e a toda população.
Fonte: Revista ANABB - Fascículo Banco do Brasil 200 anos, nº8 / 2009. bb200anos@anabb.org.br
segunda-feira, 7 de setembro de 2009
Aperfeiçoando o e-mail marketing
Rosilene Bronholo
Disciplina: Marketing
Faculdade SPEI - 2009
Curso: Gestão Comercial – 2º Período/Noite
Uma das mais usuais formas de comunicação da atualidade é o e-mail. A quantidade de e-mails enviados pela rede é tão grande que é impossível se ter uma idéia clara do volume em trânsito. Apesar da existência das mensagens instantâneas como o MSN, entre outras tantas, e mais recentemente o inovador Twitter, o e-mail continua soberano para a troca de informações.
Para as corporações e uma infinidade de empresas dos mais variados portes, o uso do e-mail como ferramenta de Marketing se mostra fundamental, com uma das melhores relações custo/benefício.
O e-mail marketing é extremamente mensurável e sua utilização demanda um custo muito baixo, podendo-se obter muitos dados a cada disparo. Algumas empresas, com o objetivo de aprimorar o segmento, disponibilizam dados que permitem um melhor entendimento.
A Mailermailer produz um relatório que mostra como as tendências sociais e econômicas se refletem no desempenho do e-mail em várias indústrias. Dada às atuais condições da economia, não seria surpresa vermos as taxas de abertura e os cliques nos e-mails de bancos caírem no ranking. Por outro lado, a indústria religiosa e espiritual vê suas taxas de resposta crescer. A Associação norte-americana de e-mail marketing tem consistentemente relatado que o e-mail possui é o melhor método de Marketing direto.
Dicas para o bom desempenho de sua ação de e-mail marketing:
• Tenha certeza de que seus assinantes possam reconhecer o remetente. Também tenha cuidado com as palavras que você usa na linha do assunto, pois podem ser confundidas como spam. A inclusão da sua marca pode ajudar no reconhecimento por parte de seus leitores.
• Algumas coisas que os leitores desejam quando abrem uma mensagem de e-mail incluem: uma gramática correta, um bom design e brevidade.
• Esteja seguro que suas imagens, links e páginas de destino permaneçam acessíveis para os assinantes ao longo do tempo. Alguns destinatários guardam seus e-mails para uma leitura posterior.
Fonte: www.mundodomarketing.com.br , 19/06/2009 por Por Marcos Facó
Disciplina: Marketing
Faculdade SPEI - 2009
Curso: Gestão Comercial – 2º Período/Noite
Uma das mais usuais formas de comunicação da atualidade é o e-mail. A quantidade de e-mails enviados pela rede é tão grande que é impossível se ter uma idéia clara do volume em trânsito. Apesar da existência das mensagens instantâneas como o MSN, entre outras tantas, e mais recentemente o inovador Twitter, o e-mail continua soberano para a troca de informações.
Para as corporações e uma infinidade de empresas dos mais variados portes, o uso do e-mail como ferramenta de Marketing se mostra fundamental, com uma das melhores relações custo/benefício.
O e-mail marketing é extremamente mensurável e sua utilização demanda um custo muito baixo, podendo-se obter muitos dados a cada disparo. Algumas empresas, com o objetivo de aprimorar o segmento, disponibilizam dados que permitem um melhor entendimento.
A Mailermailer produz um relatório que mostra como as tendências sociais e econômicas se refletem no desempenho do e-mail em várias indústrias. Dada às atuais condições da economia, não seria surpresa vermos as taxas de abertura e os cliques nos e-mails de bancos caírem no ranking. Por outro lado, a indústria religiosa e espiritual vê suas taxas de resposta crescer. A Associação norte-americana de e-mail marketing tem consistentemente relatado que o e-mail possui é o melhor método de Marketing direto.
Dicas para o bom desempenho de sua ação de e-mail marketing:
• Tenha certeza de que seus assinantes possam reconhecer o remetente. Também tenha cuidado com as palavras que você usa na linha do assunto, pois podem ser confundidas como spam. A inclusão da sua marca pode ajudar no reconhecimento por parte de seus leitores.
• Algumas coisas que os leitores desejam quando abrem uma mensagem de e-mail incluem: uma gramática correta, um bom design e brevidade.
• Esteja seguro que suas imagens, links e páginas de destino permaneçam acessíveis para os assinantes ao longo do tempo. Alguns destinatários guardam seus e-mails para uma leitura posterior.
Fonte: www.mundodomarketing.com.br , 19/06/2009 por Por Marcos Facó
Como Praticar o networking do dia-a-dia.
Taila Mendes Fortes
Faculdades Spei – campus Água Verde.
Curso: Gestão Comercial - 2° Período/Noite.
Disciplina: Marketing.
Marcelo Miyashita trouxe neste artigo publicado no dia 07/07/08 um tema muito importante para o nosso cotidiano, já que se trata de ferramentas muito utilizadas hoje em dia e que possuem um grande retorno quando bem exploradas.
Networking como praticar no dia-a-dia.
Neste Artigo Marcelo menciona sobre a importância de (criar, ampliar, manter) uma rede de relacionamento, mais do que isto, a importância de utilizar esta rede não somente para se conseguir um emprego ou outro tipo de “favor” e sim para principalmente “prestar favores”.
É mencionada no artigo a importância de separar os contatos entre: conhecidos, colegas e amigos evitando assim enviar para o seu cliente que você não o conhece muito bem uma mensagem como “vamos sair após a nossa reunião e tomar uma cerveja” (sem saber ao menos se ele bebe)
Marcelo diz: “É preciso utilizar um pouco da base do conceito de marketing de relacionamento praticado pelas organizações”.
“É preciso compreender que a prática do networking exige preparação e manutenção de serviços, seja por meio de um blog, seja promovendo encontros temáticos, seja simplesmente, atuando como conector entre as pessoas - levando indicações e ajudando as pessoas, para não só pedir, mas também ajudar”.
Para concluir podemos dizer que a internet tem se tornado cada vez mais uma ferramenta de marketing, onde exibimos nossa imagem, sendo possível assim obter sucesso em nossos objetivos, facilitando a convivência, encurtando distancias. Neste Artigo Marcelo Miyashita da dica a nós leitores de como praticar e saber utilizar esta importante ferramenta.
Por Marcelo Miyashita
Fonte: http://miyashita.com.br/?id=120&index=0&filter=0&pg=1&m=298
Miyashita consulting.
Faculdades Spei – campus Água Verde.
Curso: Gestão Comercial - 2° Período/Noite.
Disciplina: Marketing.
Marcelo Miyashita trouxe neste artigo publicado no dia 07/07/08 um tema muito importante para o nosso cotidiano, já que se trata de ferramentas muito utilizadas hoje em dia e que possuem um grande retorno quando bem exploradas.
Networking como praticar no dia-a-dia.
Neste Artigo Marcelo menciona sobre a importância de (criar, ampliar, manter) uma rede de relacionamento, mais do que isto, a importância de utilizar esta rede não somente para se conseguir um emprego ou outro tipo de “favor” e sim para principalmente “prestar favores”.
É mencionada no artigo a importância de separar os contatos entre: conhecidos, colegas e amigos evitando assim enviar para o seu cliente que você não o conhece muito bem uma mensagem como “vamos sair após a nossa reunião e tomar uma cerveja” (sem saber ao menos se ele bebe)
Marcelo diz: “É preciso utilizar um pouco da base do conceito de marketing de relacionamento praticado pelas organizações”.
“É preciso compreender que a prática do networking exige preparação e manutenção de serviços, seja por meio de um blog, seja promovendo encontros temáticos, seja simplesmente, atuando como conector entre as pessoas - levando indicações e ajudando as pessoas, para não só pedir, mas também ajudar”.
Para concluir podemos dizer que a internet tem se tornado cada vez mais uma ferramenta de marketing, onde exibimos nossa imagem, sendo possível assim obter sucesso em nossos objetivos, facilitando a convivência, encurtando distancias. Neste Artigo Marcelo Miyashita da dica a nós leitores de como praticar e saber utilizar esta importante ferramenta.
Por Marcelo Miyashita
Fonte: http://miyashita.com.br/?id=120&index=0&filter=0&pg=1&m=298
Miyashita consulting.
Cerca de dez mil já se cadastraram no Procon para bloquear telemarketing
Ana Graziele Figueiredo
Faculdades Spei – Campus Centro
2º semestre Gestão Comercial
Desde 1º setembro, entrou em funcionamento no PROCON-PR o bloqueio para ligações de telemarketing. Até o momento já foram registrados diz mil bloqueios de consumidores que não desejam este serviço.
Devido esta grande procura, os telefones do PROCON-PR tiveram um grande congestionamento, mas segundo informações já foram normalizadas. O bloqueio devera ser feito apenas pelo titular da linha telefônica com o CPF e RG e CEP em mãos. Cada consumidor poderá fazer o bloqueio de 3 linhas telefônicas, no caso dos celulares o consumidor deverá ligar de uma linha fixa e não do próprio aparelho.
Segue nota:
O consumidor que estiver cadastrado na lista e receber ligações de empresas de telemarketing e institutos de pesquisa 30 dias após ter feito o bloqueio, deve fazer a denúncia ao Procon. A multa vai de R$ 212 a R$ 3,192 milhões.
Fonte: http://portal.rpc.com.br/gazetadopovo/economia - 02/09/2009 - FERNANDA LEITÓLES
Faculdades Spei – Campus Centro
2º semestre Gestão Comercial
Desde 1º setembro, entrou em funcionamento no PROCON-PR o bloqueio para ligações de telemarketing. Até o momento já foram registrados diz mil bloqueios de consumidores que não desejam este serviço.
Devido esta grande procura, os telefones do PROCON-PR tiveram um grande congestionamento, mas segundo informações já foram normalizadas. O bloqueio devera ser feito apenas pelo titular da linha telefônica com o CPF e RG e CEP em mãos. Cada consumidor poderá fazer o bloqueio de 3 linhas telefônicas, no caso dos celulares o consumidor deverá ligar de uma linha fixa e não do próprio aparelho.
Segue nota:
O consumidor que estiver cadastrado na lista e receber ligações de empresas de telemarketing e institutos de pesquisa 30 dias após ter feito o bloqueio, deve fazer a denúncia ao Procon. A multa vai de R$ 212 a R$ 3,192 milhões.
Fonte: http://portal.rpc.com.br/gazetadopovo/economia - 02/09/2009 - FERNANDA LEITÓLES
Marketing infantil: Barbie comemora 50 anos
Faculdade Spei – Campus Água Verde
Aluna: Camila Chinagli da Rocha
2º Período Gestão Comercial
Nesse ano a Barbie completou 50 anos e a Mattel, fabricante da boneca, fará vários eventos e lançamento de produtos para comemorar seu aniversario. A Barbie foi criada em 1936, afim revolucionar o mercado de bonecas, até então todas as bonecas tinham aparência de bebês e a idéia da esposa do fundador da Mattel era mudar esse conceito. Como sua filha gostava bastante de brincar com bonecas de papel que trocam de roupa ela criou a Barbie (inspirada na sua filha) definida como a “boneca adolescente que é vestida na última moda” e hoje em dia é um sucesso entre crianças e colecionadores.
Curiosidades da Barbie:
- A cada segundo, quatro bonecas Barbie são vendidas em algum lugar do mundo;
- Se todas as bonecas Barbies já vendidas fossem colocadas em fila, elas dariam 7 voltas ao redor da Terra;
- Em 2002, a Barbie deixou sua marca na Calçada da Fama, em Hollywood, ao lado das celebridades como Marlyn Moroe e Charles Chaplin;
- As primeiras bonecas custavam US$ 3; hoje uma Barbie pode custar até US$ 10 mil;
- A Barbie já teve mais de 1 bilhão de pares de sapatos e outro bilhão de peças de roupas;
- Ela já teve mais de 80 profissões diferentes. Foi paleontóloga, astronauta, roqueira, médica e até candidata à presidência dos EUA duas vezes, em 1992 e em 2000;
- A Barbie já foi atleta olímpica. A primeira participação foi em 1975. Em 2000, ela volta à cena olímpica como nadadora.
- Em seus 50 anos, a Barbie já teve 21 cães, 12 cavalos, 6 gatos, 3 pôneis, 1 papagaio, 1 chimpanzé, 1 panda, 1 girafa, 1 zebra, entre outros animais.
- Ela é vendida em mais 150 países;
- O Ken surgiu em 1961, dois anos depois da Barbie;
- A Midge é sua melhor amiga desde 1963 e hoje já tem uma família: o marido Alan, o filho mais velho Ryan, a menor Nikki, que em 2005 completou dois aninhos. A novidade: Midge está grávida. Para completar a história, Barbie tornou-se a pediatra da família;
- Em seu lançamento, em 1959, ela vestia uma roupa bem simples, um maiô listrado branco e preto;
- A série de bonecas militares da Barbie, exército, marinha e aeronáutica, foram aprovadas pelo Pentágono por retratar os uniformes de maneira mais realistas e fiéis aos originais;
- As primeiras Barbies negras e hispânicas foram lançadas em 1980;
- O nome completo da boneca é Barbie Millicent Roberts. Ela nasceu em Willows, Wisconsin e estudou na Willows High School;
- Barbie tem cinco irmãs: Skipper (1964), Tutti (1966), Stacie (1992), Kelly (1995) e Krissy (1999).
Referência:
http://blogs.abril.com.br/marketinginfantil/2009/02/barbie-comemora-50-anos.html
Aluna: Camila Chinagli da Rocha
2º Período Gestão Comercial
Nesse ano a Barbie completou 50 anos e a Mattel, fabricante da boneca, fará vários eventos e lançamento de produtos para comemorar seu aniversario. A Barbie foi criada em 1936, afim revolucionar o mercado de bonecas, até então todas as bonecas tinham aparência de bebês e a idéia da esposa do fundador da Mattel era mudar esse conceito. Como sua filha gostava bastante de brincar com bonecas de papel que trocam de roupa ela criou a Barbie (inspirada na sua filha) definida como a “boneca adolescente que é vestida na última moda” e hoje em dia é um sucesso entre crianças e colecionadores.
Curiosidades da Barbie:
- A cada segundo, quatro bonecas Barbie são vendidas em algum lugar do mundo;
- Se todas as bonecas Barbies já vendidas fossem colocadas em fila, elas dariam 7 voltas ao redor da Terra;
- Em 2002, a Barbie deixou sua marca na Calçada da Fama, em Hollywood, ao lado das celebridades como Marlyn Moroe e Charles Chaplin;
- As primeiras bonecas custavam US$ 3; hoje uma Barbie pode custar até US$ 10 mil;
- A Barbie já teve mais de 1 bilhão de pares de sapatos e outro bilhão de peças de roupas;
- Ela já teve mais de 80 profissões diferentes. Foi paleontóloga, astronauta, roqueira, médica e até candidata à presidência dos EUA duas vezes, em 1992 e em 2000;
- A Barbie já foi atleta olímpica. A primeira participação foi em 1975. Em 2000, ela volta à cena olímpica como nadadora.
- Em seus 50 anos, a Barbie já teve 21 cães, 12 cavalos, 6 gatos, 3 pôneis, 1 papagaio, 1 chimpanzé, 1 panda, 1 girafa, 1 zebra, entre outros animais.
- Ela é vendida em mais 150 países;
- O Ken surgiu em 1961, dois anos depois da Barbie;
- A Midge é sua melhor amiga desde 1963 e hoje já tem uma família: o marido Alan, o filho mais velho Ryan, a menor Nikki, que em 2005 completou dois aninhos. A novidade: Midge está grávida. Para completar a história, Barbie tornou-se a pediatra da família;
- Em seu lançamento, em 1959, ela vestia uma roupa bem simples, um maiô listrado branco e preto;
- A série de bonecas militares da Barbie, exército, marinha e aeronáutica, foram aprovadas pelo Pentágono por retratar os uniformes de maneira mais realistas e fiéis aos originais;
- As primeiras Barbies negras e hispânicas foram lançadas em 1980;
- O nome completo da boneca é Barbie Millicent Roberts. Ela nasceu em Willows, Wisconsin e estudou na Willows High School;
- Barbie tem cinco irmãs: Skipper (1964), Tutti (1966), Stacie (1992), Kelly (1995) e Krissy (1999).
Referência:
http://blogs.abril.com.br/marketinginfantil/2009/02/barbie-comemora-50-anos.html
A ressurreição de uma marca
Rodrigo de Souza
Faculdades Spei
Acadêmico do 2ª semestre de gestão comercial
Topper uma das marcas mais reconhecida no mercado esportivo no Brasil perdeu muito espaço no mercado devido à agressividade de seus concorrentes. Tenta se reestruturar no mercado para voltar a ser umas das grandes novamente no cenário esportivo. Ação de remodelar seu marketing, pesquisando seus concorrentes, o que eles tem feito no mercado, inovações, foco em outros produtos esportivos estão no planejamento dessa nova fase da topper.
A bola de futebol sempre foi o carro chefe da marca, porém nos últimos dez anos não teve nenhum tipo de inovação nesse produto em si, gerando assim um total declínio da marca. Com a nova fase além de inovação nos modelos de bolas de futebol, a topper busca também lançamentos de produtos esportivos não somente ligados ao futebol, como as chuteiras, e sim explora tênis de corrida segmento esse que mais cresce no país se tratando de vendas.
Outra estratégia é preço dos seus produtos mais barato que seus concorrentes, porém com alta qualidade e desempenho, como por exemplo, as chuteiras com pele de canguru, usadas atualmente pelos melhores atletas em atividade no Brasil, com o preço de até R$ 200,00 a R$ 300,00 reais mais barato que seus concorrentes, e o tênis de corrida cerca de R$ 100,00 reais abaixo da concorrência.
FONTE: http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0950/marketing/
Faculdades Spei
Acadêmico do 2ª semestre de gestão comercial
Topper uma das marcas mais reconhecida no mercado esportivo no Brasil perdeu muito espaço no mercado devido à agressividade de seus concorrentes. Tenta se reestruturar no mercado para voltar a ser umas das grandes novamente no cenário esportivo. Ação de remodelar seu marketing, pesquisando seus concorrentes, o que eles tem feito no mercado, inovações, foco em outros produtos esportivos estão no planejamento dessa nova fase da topper.
A bola de futebol sempre foi o carro chefe da marca, porém nos últimos dez anos não teve nenhum tipo de inovação nesse produto em si, gerando assim um total declínio da marca. Com a nova fase além de inovação nos modelos de bolas de futebol, a topper busca também lançamentos de produtos esportivos não somente ligados ao futebol, como as chuteiras, e sim explora tênis de corrida segmento esse que mais cresce no país se tratando de vendas.
Outra estratégia é preço dos seus produtos mais barato que seus concorrentes, porém com alta qualidade e desempenho, como por exemplo, as chuteiras com pele de canguru, usadas atualmente pelos melhores atletas em atividade no Brasil, com o preço de até R$ 200,00 a R$ 300,00 reais mais barato que seus concorrentes, e o tênis de corrida cerca de R$ 100,00 reais abaixo da concorrência.
FONTE: http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0950/marketing/
INVERTA A FÓRMULA TRADICIONAL NA CONTRATAÇÃO DE VENDEDORES
Faculdade SPEI
GESTÃO COMERCIAL
ALUNA: TATIANE GONÇALVES DOS SANTOS
Uma pergunta que sempre está na cabeça dos profissionais de gestão comercial é “O que realmente funciona para recrutar bons profissionais?
Grande parte dos gerentes de vendas investe um grande tempo na contratação de vendedores e acaba esquecendo-se de gerenciar sua equipe para produzir melhores resultados.
Adriano Lunardon que é palestrante, consultor e diretor da Escola superior de Vendas do Brasil, compartilha conosco uma experiência na área de telefonia, que pode valer para outras áreas.
Em 2007 uma empresa de telefonia o chamou para ajudá-los a diminuir o turnover de seus colaboradores na área de vendas. Os gerentes de vendas investiam 70% do seu tempo em treinar e contratar vendedores, o restante do tempo era dividido nos segmentos de estratégias, administração, finanças e vendas. E as horas de dedicação eram em vão, pois muitos vendedores desistiam no primeiro mês.
A empresa de Lunardon, então entra para fazer uma revolução nessa empresa, mudando de cara o processo de contratação, descartou o modelo tradicional de contratação (anuncio, seleção, contratação, treinamento, trabalho), aplicaram um modelo inverso (anuncio treinamento, seleção, trabalho e contratação). O objetivo não foi alcançado, porém, inovaram oferecendo um programa de formação de novos profissionais de vendas em telefonia, gratuito, com duração de 30 dias, ajuda com despesas no transporte e alimentação no tempo do curso.
Os candidatos eram heterogêneos, não precisava necessariamente ter experiências em vendas, porem, exigia-se os aspectos: atitude, motivação, habilidade de comunicação.
Com experiências práticas e simulação de pressão, próximas do futuro trabalho os candidatos seguiram a rotina num período de 30 dias horário integral.
Após 30 dias 40% já tinham desistido, o restante foi submetido a um trabalho de campo, outros 20% descobriram que não era aquilo que queriam. Quem ficou e com as melhores notas realizou testes comportamentais, e lá se vão 10%. Os capacitados e preparados para começar a vender imediatamente foi 30%, então começava as contratações.
No método convencional o turnover era media 50% ao mês, o novo método não chegava a 10%, sem contar que o desempenho aumentou 28%.
Vale à pena inovar, e ter novos resultados.
Fonte: revista VendaMais de Julho de 2009 pagina 54 e 55
GESTÃO COMERCIAL
ALUNA: TATIANE GONÇALVES DOS SANTOS
Uma pergunta que sempre está na cabeça dos profissionais de gestão comercial é “O que realmente funciona para recrutar bons profissionais?
Grande parte dos gerentes de vendas investe um grande tempo na contratação de vendedores e acaba esquecendo-se de gerenciar sua equipe para produzir melhores resultados.
Adriano Lunardon que é palestrante, consultor e diretor da Escola superior de Vendas do Brasil, compartilha conosco uma experiência na área de telefonia, que pode valer para outras áreas.
Em 2007 uma empresa de telefonia o chamou para ajudá-los a diminuir o turnover de seus colaboradores na área de vendas. Os gerentes de vendas investiam 70% do seu tempo em treinar e contratar vendedores, o restante do tempo era dividido nos segmentos de estratégias, administração, finanças e vendas. E as horas de dedicação eram em vão, pois muitos vendedores desistiam no primeiro mês.
A empresa de Lunardon, então entra para fazer uma revolução nessa empresa, mudando de cara o processo de contratação, descartou o modelo tradicional de contratação (anuncio, seleção, contratação, treinamento, trabalho), aplicaram um modelo inverso (anuncio treinamento, seleção, trabalho e contratação). O objetivo não foi alcançado, porém, inovaram oferecendo um programa de formação de novos profissionais de vendas em telefonia, gratuito, com duração de 30 dias, ajuda com despesas no transporte e alimentação no tempo do curso.
Os candidatos eram heterogêneos, não precisava necessariamente ter experiências em vendas, porem, exigia-se os aspectos: atitude, motivação, habilidade de comunicação.
Com experiências práticas e simulação de pressão, próximas do futuro trabalho os candidatos seguiram a rotina num período de 30 dias horário integral.
Após 30 dias 40% já tinham desistido, o restante foi submetido a um trabalho de campo, outros 20% descobriram que não era aquilo que queriam. Quem ficou e com as melhores notas realizou testes comportamentais, e lá se vão 10%. Os capacitados e preparados para começar a vender imediatamente foi 30%, então começava as contratações.
No método convencional o turnover era media 50% ao mês, o novo método não chegava a 10%, sem contar que o desempenho aumentou 28%.
Vale à pena inovar, e ter novos resultados.
Fonte: revista VendaMais de Julho de 2009 pagina 54 e 55
Estratégia Promocional que levou o filme A ERA DO GELO 3 a atingir sucesso nas bilheterias de todo o Brasil
Luis Fernando Robes Sviech
Gestão Comercial
Água Verde
Para promover o lançamento do filme, empresas como a Kraft, Unilever, a Rede Extra fizeram uma forte ação de Marketing.
O filme bateu recorde de bilheteria no Brasil, com a ajuda das férias estendidas e principalmente ao grande desenvolvimento do Marketing feito para a divulgação de A Era do Gelo 3.
Os shoppings da rede Multiplan instalaram pistas de patinação de gelo para divulgar o filme.
A empresa Kraft aumentou em 50% as suas vendas comparadas ao mesmo período do ano passado, eram copos exclusivos do filme entregues para os clientes que adquirissem produtos da Tang, Trakinas e Royal.
O Supermercado Extra investiu 3,5 milhões de reais em promoções temáticas do filme, este investimento foi distribuído em 4.500 lojas da rede.
A Unilever estampou os personagens nas embalagens do AdeS Nutrikids, e promoveu um concurso cultural onde irá distribuir bicicletas e vídeo games para as crianças.
Aproveitando a deixa da gripe suína a marca também distribuiu máscaras dos personagens do filme para quem estava na fila do cinema.
As expectativas quando saírem os DVDs e afins nas locadoras é de que a venda alcance 250 mil cópias vendidas.
http://www.mundodomarketing.com.br/1,10932,a-era-do-gelo-3-tambem-e-sucesso-de-bilheteria-no-varejo.htm
Gestão Comercial
Água Verde
Para promover o lançamento do filme, empresas como a Kraft, Unilever, a Rede Extra fizeram uma forte ação de Marketing.
O filme bateu recorde de bilheteria no Brasil, com a ajuda das férias estendidas e principalmente ao grande desenvolvimento do Marketing feito para a divulgação de A Era do Gelo 3.
Os shoppings da rede Multiplan instalaram pistas de patinação de gelo para divulgar o filme.
A empresa Kraft aumentou em 50% as suas vendas comparadas ao mesmo período do ano passado, eram copos exclusivos do filme entregues para os clientes que adquirissem produtos da Tang, Trakinas e Royal.
O Supermercado Extra investiu 3,5 milhões de reais em promoções temáticas do filme, este investimento foi distribuído em 4.500 lojas da rede.
A Unilever estampou os personagens nas embalagens do AdeS Nutrikids, e promoveu um concurso cultural onde irá distribuir bicicletas e vídeo games para as crianças.
Aproveitando a deixa da gripe suína a marca também distribuiu máscaras dos personagens do filme para quem estava na fila do cinema.
As expectativas quando saírem os DVDs e afins nas locadoras é de que a venda alcance 250 mil cópias vendidas.
http://www.mundodomarketing.com.br/1,10932,a-era-do-gelo-3-tambem-e-sucesso-de-bilheteria-no-varejo.htm
MARKETING ESPORTIVO NO BURGER-KING
ALICE BRASIL HANNINGER
2º Período de Gestão Comercial
Faculdade Spei
Burger King fez uma parceria com o Getafe, um time espanhol que disputa a primeira divisão, fechou o patrocínio por uma temporada com a rede de restaurantes. A marca é exposta no peito e nas costas da camiseta da equipe. Jean Paul Hordjik, diretor de marketing da rede de restaurantes disse “Sinceramente, acreditamos que as duas marcas formam um bom time e que faremos grandes coisas juntos neste ano, para o deleite de nossos seguidores”. As filosofias das marcas enalteceram reunindo as características como diversão, fidelidade e autenticidade, que aparecem na campanha “como você quiser”, sendo a base das ações da marca na Espanha.
Fonte:http://www.midiaeconsumo.com.br/2009/07/marketing-esportivo-burger-king-na.html
2º Período de Gestão Comercial
Faculdade Spei
Burger King fez uma parceria com o Getafe, um time espanhol que disputa a primeira divisão, fechou o patrocínio por uma temporada com a rede de restaurantes. A marca é exposta no peito e nas costas da camiseta da equipe. Jean Paul Hordjik, diretor de marketing da rede de restaurantes disse “Sinceramente, acreditamos que as duas marcas formam um bom time e que faremos grandes coisas juntos neste ano, para o deleite de nossos seguidores”. As filosofias das marcas enalteceram reunindo as características como diversão, fidelidade e autenticidade, que aparecem na campanha “como você quiser”, sendo a base das ações da marca na Espanha.
Fonte:http://www.midiaeconsumo.com.br/2009/07/marketing-esportivo-burger-king-na.html
Laboratório Pfizer paga multa recorde nos EUA.
JOELTON M. G. VIEIRA
FACULDADES SPEI – AG. VERDE
GESCOM - 2° PERÍODO/NOITE
Maior fabricante de medicamentos do mundo, a Pfizer, foi multada e concordou em pagar US$2.3 bilhões, por fazer promoção ilegal de 13 medicamentos, segundo o departamento de justiça dos EUA. A empresa teria promovido os mesmos para fins diferentes daqueles para os quais, foram aprovados pela FDA (agência reguladora de remédios e alimentos nos EUA).
Entre as ações de marketing usadas, havia a informação de que os remédios eram indicados para dores agudas e pós-cirúrgicas, enquanto a aprovação da FDA se limitava a dor crônica (tratamento de artrite, por exemplo, o medicamento Bextra). A campanha de promoção desse medicamento envolveu viagens de médicos e consultores a resorts luxuosos, pagos pela Pfizer. A propaganda feita diretamente para médicos nos consultórios ou congressos sendo muito difícil de ser fiscalizada.
No Brasil essas ações também ocorreram com médicos brasileiros, e por alguns desses medicamentos serem permitidos no país, de acordo com a ANVISA (agência nacional de vigilância sanitária), é proibida a propaganda de remédios para fins que não constam no registro da droga.
Essas ações de marketing da Pfizer, não só contrariam os órgãos reguladores dos medicamentos, mas põe em risco a saúde das pessoas consumidoras. E de acordo com o art. 29 do código de defesa do consumidor, pessoas expostas às práticas abusivas ou propaganda enganosa podem recorrer à justiça ou órgão de defesa do consumidor, se sentirem que foram prejudicadas, propaganda e publicidade enganosa é crime.
Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/folha/ciencia/ult306u618946.shtml
CLÁUDIA COLLUCCI da Folha de S.Paulo, 03/09/2009 - 12h39
FACULDADES SPEI – AG. VERDE
GESCOM - 2° PERÍODO/NOITE
Maior fabricante de medicamentos do mundo, a Pfizer, foi multada e concordou em pagar US$2.3 bilhões, por fazer promoção ilegal de 13 medicamentos, segundo o departamento de justiça dos EUA. A empresa teria promovido os mesmos para fins diferentes daqueles para os quais, foram aprovados pela FDA (agência reguladora de remédios e alimentos nos EUA).
Entre as ações de marketing usadas, havia a informação de que os remédios eram indicados para dores agudas e pós-cirúrgicas, enquanto a aprovação da FDA se limitava a dor crônica (tratamento de artrite, por exemplo, o medicamento Bextra). A campanha de promoção desse medicamento envolveu viagens de médicos e consultores a resorts luxuosos, pagos pela Pfizer. A propaganda feita diretamente para médicos nos consultórios ou congressos sendo muito difícil de ser fiscalizada.
No Brasil essas ações também ocorreram com médicos brasileiros, e por alguns desses medicamentos serem permitidos no país, de acordo com a ANVISA (agência nacional de vigilância sanitária), é proibida a propaganda de remédios para fins que não constam no registro da droga.
Essas ações de marketing da Pfizer, não só contrariam os órgãos reguladores dos medicamentos, mas põe em risco a saúde das pessoas consumidoras. E de acordo com o art. 29 do código de defesa do consumidor, pessoas expostas às práticas abusivas ou propaganda enganosa podem recorrer à justiça ou órgão de defesa do consumidor, se sentirem que foram prejudicadas, propaganda e publicidade enganosa é crime.
Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/folha/ciencia/ult306u618946.shtml
CLÁUDIA COLLUCCI da Folha de S.Paulo, 03/09/2009 - 12h39
Arcor lança Big Big recheado de 7 Belo
Faculdade Spei – Campus Água Verde
Aluno: Odair José Ançay Junior
2º Período Gestão Comercial
A Arcor lança pela primeira vez um chicle de bola com recheio de bala mastigável. Pensando em atender melhor o publico de crianças de 6 a 12 anos a empresa coloca no mercado o novo Big big 7 Belo. O produto é 30% maior que o Big Big convencional e tem duas versões: Big big Framboesa + 7 Belo Framboesa e Big big Tutti-frutti + 7 Belo Framboesa.
De acordo com Gabriel Porciani, diretor de marketing da Arcor, foram realizadas muitas pesquisas para chegar nesse produto, e o lançamento do Big big 7 Belo traz a união de dois mundos da criança, o mundo da bala e do chicle.
Referência:
http://www.tottalmarketing.com/descricoes_noticia.php?go=4&index=10442
Aluno: Odair José Ançay Junior
2º Período Gestão Comercial
A Arcor lança pela primeira vez um chicle de bola com recheio de bala mastigável. Pensando em atender melhor o publico de crianças de 6 a 12 anos a empresa coloca no mercado o novo Big big 7 Belo. O produto é 30% maior que o Big Big convencional e tem duas versões: Big big Framboesa + 7 Belo Framboesa e Big big Tutti-frutti + 7 Belo Framboesa.
De acordo com Gabriel Porciani, diretor de marketing da Arcor, foram realizadas muitas pesquisas para chegar nesse produto, e o lançamento do Big big 7 Belo traz a união de dois mundos da criança, o mundo da bala e do chicle.
Referência:
http://www.tottalmarketing.com/descricoes_noticia.php?go=4&index=10442
Ferramentas e Comunicação em Marketing
FACULDADE SPEI
Curso: Tecnologia de Gestão Comercial – 2° Período
Aluno: Dayane Aparecida de Paula
A comunicação com os consumidores é muito importante para manter o relacionamento ativo e constante, na maioria das vezes as organizações tendem a achar que a melhor maneira é entrando em contato com o cliente, em qualquer lugar, qualquer hora e de qualquer forma, tornando a comunicação de forma incomoda ao cliente. Mas não percebe que é necessário ter bom senso em continuar com a comunicação com seu cliente, atendendo-o perfeitamente.
Com a possibilidade de fidelizar o consumidor, as organizações devem estudar as melhores formas de se comunicar com seus clientes, de modo que não se torne incômodo, pesquisando sobre o que atrai mais atenção de seu cliente, quais são suas prioridades em relação aos produtos ou serviços. As formas tradicionais de atendê-los, agora, já não são tão importantes. Temos que ser diferentes, para atrair nosso cliente!
São poucas as empresas que utilizam as ferramentas e indicadores para realizar as pesquisas das empresas em todas as ações e em todas as áreas. A pesquisa das empresas melhora a interação do cliente com a empresa, assim ganhando a vantagem competitiva muito superior que os demais concorrentes que não utilizam as ferramentas necessárias.
Referencias Bibliográfica:
http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos1/Ferramentas_e_comunicacao_em_marketing.htm
Curso: Tecnologia de Gestão Comercial – 2° Período
Aluno: Dayane Aparecida de Paula
A comunicação com os consumidores é muito importante para manter o relacionamento ativo e constante, na maioria das vezes as organizações tendem a achar que a melhor maneira é entrando em contato com o cliente, em qualquer lugar, qualquer hora e de qualquer forma, tornando a comunicação de forma incomoda ao cliente. Mas não percebe que é necessário ter bom senso em continuar com a comunicação com seu cliente, atendendo-o perfeitamente.
Com a possibilidade de fidelizar o consumidor, as organizações devem estudar as melhores formas de se comunicar com seus clientes, de modo que não se torne incômodo, pesquisando sobre o que atrai mais atenção de seu cliente, quais são suas prioridades em relação aos produtos ou serviços. As formas tradicionais de atendê-los, agora, já não são tão importantes. Temos que ser diferentes, para atrair nosso cliente!
São poucas as empresas que utilizam as ferramentas e indicadores para realizar as pesquisas das empresas em todas as ações e em todas as áreas. A pesquisa das empresas melhora a interação do cliente com a empresa, assim ganhando a vantagem competitiva muito superior que os demais concorrentes que não utilizam as ferramentas necessárias.
Referencias Bibliográfica:
http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos1/Ferramentas_e_comunicacao_em_marketing.htm
Produto encolheu
Rodrigo de Souza
Faculdades Spei
Acadêmico do 2ª semestre de gestão comercial
Em tempos e instabilidade no mercado, e corte de custos, as empresas adotam a estratégia e reduzir as embalagens e mudar as fórmulas de produtos. Porém a tarefa é convencer o cliente que isso também trará vantagens para ele.
Se começarmos a prestar a atenção nas prateleiras dos mercados, esta tendência vem ganhando cada vez mais força em um processo de encolhimento das embalagens.
Antes, diminuições ocorriam para atender as necessidades das novas famílias brasileiras, com menos filhos; logo veio para atender o público classe C, não tinham um pode aquisitivo para comprar produtos com embalagens de tamanhos normais; agora são motivadas pela questão ecológica e pela necessidades de cortar custos. Em alguns casos acontecem apenas mudanças de design, sem que as quantidades sejam alteradas.
Até o inicio de 2010 as cincos grandes fabricantes de bens de consumo devem colocar nos mercados brasileiros versões mais compactadas de seus produtos.Exemplos: o amaciante de roupas comfort teve a redução de 2 litros para 500 ml resultando diminuição de 79% no consumo de água e de 58% no consumo de plástico. Outro exemplo é a coca-cola acabou de lançar no país uma versão compacta de uma garrafa de vidro com capacidade de 290 mililitros. Com apenas mudanças no desenho da embalagem conseguiram reduzir 25% da quantidade de vidro utilizado sem alterar o volume de bebida oferecido ao consumidor.
Referência: http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0950/marketing/
Faculdades Spei
Acadêmico do 2ª semestre de gestão comercial
Em tempos e instabilidade no mercado, e corte de custos, as empresas adotam a estratégia e reduzir as embalagens e mudar as fórmulas de produtos. Porém a tarefa é convencer o cliente que isso também trará vantagens para ele.
Se começarmos a prestar a atenção nas prateleiras dos mercados, esta tendência vem ganhando cada vez mais força em um processo de encolhimento das embalagens.
Antes, diminuições ocorriam para atender as necessidades das novas famílias brasileiras, com menos filhos; logo veio para atender o público classe C, não tinham um pode aquisitivo para comprar produtos com embalagens de tamanhos normais; agora são motivadas pela questão ecológica e pela necessidades de cortar custos. Em alguns casos acontecem apenas mudanças de design, sem que as quantidades sejam alteradas.
Até o inicio de 2010 as cincos grandes fabricantes de bens de consumo devem colocar nos mercados brasileiros versões mais compactadas de seus produtos.Exemplos: o amaciante de roupas comfort teve a redução de 2 litros para 500 ml resultando diminuição de 79% no consumo de água e de 58% no consumo de plástico. Outro exemplo é a coca-cola acabou de lançar no país uma versão compacta de uma garrafa de vidro com capacidade de 290 mililitros. Com apenas mudanças no desenho da embalagem conseguiram reduzir 25% da quantidade de vidro utilizado sem alterar o volume de bebida oferecido ao consumidor.
Referência: http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0950/marketing/
OS CLIENTES EVOLUÍRAM, E O ATENDIMENTO DEVE FAZER O MESMO.
Hilário Fontolan
Gestão Comercial – 2º Período
Faculdades Spei
Os clientes de hoje não são como os de ontem. Eles estão em franca evolução, um comportamento com tendências facilmente percebidas no dia-a-dia dos negócios.
Os clientes estão cada vez mais exigentes, detalhistas desconfiados e entendidos sobre o que desejam consumir.
Isso está acontecendo em razão da expansão dos meios de comunicação que exploram em detalhes os mais diversos assuntos.
Atendimento ao cliente significa compreender as necessidades do cliente, ter percepção dos desejos, não simplesmente auxiliar na compra. Atendimento é despertar no cliente uma necessidade que ele ainda não percebeu, desperte nele um interesse por algo que pode lhe trazer benefícios pessoais e profissionais, atender com eficiência é surpreender.
Fonte: Revista Venda Mais – ano 13 – nº155 março/2007.
Gestão Comercial – 2º Período
Faculdades Spei
Os clientes de hoje não são como os de ontem. Eles estão em franca evolução, um comportamento com tendências facilmente percebidas no dia-a-dia dos negócios.
Os clientes estão cada vez mais exigentes, detalhistas desconfiados e entendidos sobre o que desejam consumir.
Isso está acontecendo em razão da expansão dos meios de comunicação que exploram em detalhes os mais diversos assuntos.
Atendimento ao cliente significa compreender as necessidades do cliente, ter percepção dos desejos, não simplesmente auxiliar na compra. Atendimento é despertar no cliente uma necessidade que ele ainda não percebeu, desperte nele um interesse por algo que pode lhe trazer benefícios pessoais e profissionais, atender com eficiência é surpreender.
Fonte: Revista Venda Mais – ano 13 – nº155 março/2007.
Marketing Invisível
Silvia Trindade da Luz
Faculdades Spei
Curso Gestão Comercial - 2° período
Disciplina: Marketing
O marketing invisível tem como objetivo atingir os consumidores sem parecer ser uma informação comercial. Um exemplo é quando uma empresa contrata um ator ou uma pessoa influente dentro de um grupo para que o mesmo fale bem de um determinado produto naquele círculo de relacionamento, sem que as pessoas percebam que ele está sendo pago, ou recebendo algo em troca, para isso. Desta forma, utilizando pessoas teoricamente comuns, que andam pelos mesmos lugares, ou que freqüentam as mesmas comunidades do Orkut, por exemplo, que os consumidores, estabelecem uma relação confiável entre a “arma”, ator/atriz/perfil fake; e o “alvo”, consumidor/receptor da mensagem. Fato consumado: os consumidores não acreditam mais em propaganda e não confiam mais na publicidade tradicional. Mas ainda acreditam em pessoas, porque elas teoricamente estão do mesmo lado do jogo: o lado dos consumidores. A indicação de um produto feito por outro consumidor carrega o endosso de um comum, de semelhante.
A Maneira Guerrilheira
No marketing de guerrilha, o marketing invisível também tem como objetivo expor uma marca ao consumidor, fazendo-o interagir com um produto, sem ele perceber que se trata de uma experiência de comunicação. O segredo está em assimilar o público como parte integrante da disseminação da mensagem, e não um simples receptor do conteúdo (que transforma em conteúdo-mentira para o mesmo).
Assim, diversos cases guerrilheiros no Brasil mostram que o marketing invisível pode ser utilizado para gerar buzz e fomentar a curiosidade do público-alvo, deixando de lado os riscos éticos que envolvem a utilização desta ferramenta.
Fonte: http://www.blogdeguerrilha.com.br/wiki/índex.
php5?title=Marketing_Invis%C3%ADvel
Faculdades Spei
Curso Gestão Comercial - 2° período
Disciplina: Marketing
O marketing invisível tem como objetivo atingir os consumidores sem parecer ser uma informação comercial. Um exemplo é quando uma empresa contrata um ator ou uma pessoa influente dentro de um grupo para que o mesmo fale bem de um determinado produto naquele círculo de relacionamento, sem que as pessoas percebam que ele está sendo pago, ou recebendo algo em troca, para isso. Desta forma, utilizando pessoas teoricamente comuns, que andam pelos mesmos lugares, ou que freqüentam as mesmas comunidades do Orkut, por exemplo, que os consumidores, estabelecem uma relação confiável entre a “arma”, ator/atriz/perfil fake; e o “alvo”, consumidor/receptor da mensagem. Fato consumado: os consumidores não acreditam mais em propaganda e não confiam mais na publicidade tradicional. Mas ainda acreditam em pessoas, porque elas teoricamente estão do mesmo lado do jogo: o lado dos consumidores. A indicação de um produto feito por outro consumidor carrega o endosso de um comum, de semelhante.
A Maneira Guerrilheira
No marketing de guerrilha, o marketing invisível também tem como objetivo expor uma marca ao consumidor, fazendo-o interagir com um produto, sem ele perceber que se trata de uma experiência de comunicação. O segredo está em assimilar o público como parte integrante da disseminação da mensagem, e não um simples receptor do conteúdo (que transforma em conteúdo-mentira para o mesmo).
Assim, diversos cases guerrilheiros no Brasil mostram que o marketing invisível pode ser utilizado para gerar buzz e fomentar a curiosidade do público-alvo, deixando de lado os riscos éticos que envolvem a utilização desta ferramenta.
Fonte: http://www.blogdeguerrilha.com.br/wiki/índex.
php5?title=Marketing_Invis%C3%ADvel
Assinar:
Postagens (Atom)
